Pierwszą i jedną z najważniejszych rzeczy jest poinformowanie rodziny, przyjaciół i wszystkich bliskich osoby zmarłej. To jeden z najtrudniejszych momentów, w którym pojawia się wiele pytań, na które trzeba udzielić odpowiedzi. Część z nich dotyczy daty i miejsca pogrzebu, warto więc, by takie rozmowy przeprowadzać po wstępnych rozmowach z wybranym zakładem pogrzebowym.
Współpraca z rodziną może okazać się bardzo pomocna. Można podzielić się obowiązkami, tak, by nie brać na siebie całego ciężaru organizacji pogrzebu. Radzimy, aby w tych trudnych chwilach przyjąć pomoc najbliższych i skorzystać z ich doświadczenia. Być może byli w podobnej sytuacji i wiedzą, co sprawia największą trudność. Najważniejsze jest to, by podzielić się zadaniami tak, aby organizacja nie spadła na jedną osobę.